1、1 客户总需求：
海南某联排别墅共4栋楼，一栋两层，每层两个房间3户，共计16个房间，每个房间一套老人呼叫对讲主机，3个固定点防水紧急报警按钮（安装在卫生间，床头，和阳台）。1个老人随身携带紧急按钮，1个门磁控制器防止非法人员入侵，实现每个房间遇到突然时间都可以应急管理中心进行联网上报，通知管理中心，时间电脑弹屏展示老人居住的详细位置和报警时间，同时和老人和管理中心时间通话对讲。从而为养老院建立一个完整、安全、完善的服务应急呼叫系统，解决老人第一时间的紧急事件的处理，如老人生病，突发事件，生活中的帮忙服务应急需要。
1、2、客户具体需求：
●每个老人床头安装一个紧急呼叫按钮1个（固定式），卫生间安装防水紧急按钮1个，阳台安装固定紧急按钮1个，实现突发事件的紧急呼叫报警功能。呼叫系统主机1套能够随时接收到紧急呼叫按钮的发射信息，主机带对讲功能可以和养老院值班中心值班人员进行通话，对讲，以及生活中一些需求沟通，实现一键通话对讲，方便老人使用，操作简单方便。
● 终端主机使用4G,5G传输�？�， 让设备更安全，撇弃了WIFI终端，NB终端的弊端，WIFI终端停电断网无法工作，NB终端目前网路信号不好，同时不可以进行双向通话，对于涉及到生命安全的设备，基本从安全级别这个关口就淘汰掉了。所以对于高端养老院应急来说使用最安全的传输应急方案。
●平台软件服务器可以租用用阿里云，腾讯云，华为云，软件直接布局云上让您的平台软件更安全，维护简单，节省专业人员的维护人工成本，应急值班中心直接安装电脑接警端，管理服务端即可。
●任何房间的老人呼叫信息传到应急值班中心，值班中心电脑弹屏，显示报警人，报警楼层，房间号，报警时间以及相关老人信息。应急值班中心收信息第一时间去事发地点处理服务需求和应对预案。
● 针对入老人房间入户门增加了入侵防范报警的功能要求，对老人的安全又增加了一道安全保障。
●设备可以很好的与住户的整体装修风格相吻合，并且不破坏房间的装修风格，无线连接不用布局很多施工线材，节省人工成本，维护简单，使用简单，提升养老院场所形象。
● 呼叫系统性能稳定，安全，实用性高，采用知名行业，国家高新企业深安的设备和平台软件。
第二、养老呼叫系统解决方案
2、1系统设计原则
根据海南****养老院的实际情况与客户对产品的需求，结合本公司老人呼叫系统产品在实用性、高可靠性应用上的丰富经验，我们建议的方案力求使呼叫系统在最大限度上满足用户的需求。同时也使用户能够在最大限度上利用呼叫系统实现及时呼叫、迅速解决各种问题和紧急情况。本公司提供的解决方案是基于以下原则设计的：
- 杰出的性能价格比
- 高可用性
- 迅捷性
- 安全性
- 扩展能力
- 稳定性
- 实用性
保障性能、高可用性和稳定性是本方案系统设计的首要任务。杰出的性能价格比是我们一贯坚持的市场策略，是本公司对客户信任与支持的最佳回报。迅捷性和安全性保障了系统在使用场所的正常运转和应用，解决客户的呼叫服务问题扩展性充分体现了我们老人呼叫系统基于公司强大的研发实力可对系统进行随时的扩展、更新，满足客户日益变化和增长的需求，
扩展性是为了后续长期服务的需要，比如每个房间可以扩展防火预警上传上报功能，小偷入侵预警，视频联动功能，远程亲情监护功能，为后续的住户多元化的需求提供了无缝对接口不从新更换设备，建立平台，只选配对应功能设备即可。
2.2 系统组成示意图简介
养老呼叫系统主要由以下几个部分组成：
配置根据老人数量以及呼叫系统主机的数量而定，目前市面提供云端服务器的有阿里云，腾讯云，华为云。这些都是比较安全，稳定，性价比较高的公司，可以直接租用，配置可以随时调整。
呼叫通系统是深安基于安保通系统数字云平台的基础上开发的专项呼叫服务平台系统，功能强大稳定。
- 老人呼叫主机，紧急呼叫按钮，电源等前端设备，手机卡。
- 老人呼叫系统接警端电脑（需要连接互联网）、音箱，接警操作台等相关设备。
- 视频复核摄像头，这个主要是配合老人呼叫主机使用，实现紧急报警信息与视频弹屏实现第一时间复核报警点事故,以及针对个性化需求的老人实现远程亲情看护。（选配）
第三、老人呼叫主机，紧急呼叫按钮介绍
产品功能：
1、紧急时刻一键求救（SOS)，双工对讲，可与养老院应急管理中心通话对讲。
2、子女绑定电话号码，根据需求可以绑定多组亲人号码。
3、低电提示（未插市电的情况下）功能。
4、多组电话循环拨打功能，当第一组电话没有接通，自动拨打第二组，第二组没有打通拨打第三组，直到有一组电话打通为止。
5、带锂电池，停电不�；�。
6、主机有线，无线兼容根据需求可以接有线紧急按钮，无线紧急按钮功能。
7、配合烟感可以扩展防火功能，配合煤气泄漏探测器可以防煤气预警。
8、主机故障不能工作上报平台提示功能。
9、配合管理平台软件实现一键报警，信息弹屏功能。
卫生间、床头，阳台紧急呼叫按钮
功能：
老人在厕所里，老人在阳台遇到突发事件，紧急情况按下下呼叫按钮，信号发射给主机。
一套主机可以配多个按钮，可以厕所内安装也可以老人床头安装。
无线发射，433频率，安装方便简单，不破坏室内装修，设计美观大方。
老人随身室内携带紧急呼叫按钮
带挂绳一条，老人随身室内携带，无线发射，433频率，安装方便简单，不破坏室内装修，设计美观大方。
随身携带紧急按钮，使用方便，简单，遇到突发事件一键报警（如心脏病、高血压、心肌梗塞、中风、跌倒等），紧急时刻一键报警，紧急求救！
第四、老人呼叫系统软件及功能�？�介绍
平台软件功能介绍：
1、可以扩展报警时录像，录像保存到平台接警端；
2、支持局域网及广域网下的网络视频设备的实时访问及录像；
3、支持 P2P 网络老人看护摄像机的接入；
4、平台支持TCP/IP ，GPRS方式报警终端接入。
5、平台支持离线地图与网络电子地图调用设置。
6、地图上可方便放置每个老人的房间标识，发生报警时地图点闪烁提示。
7、具备老人的地点和防区详细说明，发生报警有详细和准确的地图说明显示。
8、支持接入市面上的主流品牌 IPC 与 NVR 等视频设备,报警后在接警座席上自动弹出绑定视频，同时自动存储报警录像。
9、支持远程视频观看：客户可以手机 APP 或电脑客户端随时随地观看实时视频
10.平台支持 TTS 语音播报，支持 TTS 文本转语音功能，迅速处理用户发出的各种警情，在报警弹出的同时自动播放警情内容，包含报警老人名称，地址，报警警情，时间等等。
11.增加数据库备份、恢复和操作日志记录功能，防止数据遭到恶意破坏。支持数据自动同步备份：系统自动同步备份�？榭墒迪炙兄匾莸耐奖阜莨δ�, 同步间隔时间可自行设置.
12、如果对接 IPC 带云台的视频设备，平台支持云台控制：可以控制远程视频上下左右移动；
13、一键布撤防�？椋ㄈ翰汲贩溃菏迪忠患ň骰呐吭冻滩汲贩揽刂�，此功能有别于定时布撤防。
14、自动状态检测�？椋℅PRS,tcp/IP 传输）：通过终端与平台的定时网络连接握手，检测终端状态。根据平台设定的间隔时间，如果终端超时未连接平台，则判断终端失去连接或已经被破坏，平台自动弹出报警信息。
15、平台支持服务到期客户导出生成EXCEL表格。
16、支持报警事件查询查询所有报警事件的记录。
17. 多级平台架构 ，最高权限后台账号可以建立省级运营账号》市级运营账号》县级运营账号》区管理账号》镇级管理账号》用户的权限划分，多级管理，类似中国的行政级别。19.支持云数字分级权限管理，多用户管理，用户分级，权限明确；支持多台接警中心硬件平台的协同工作，易于扩展；可同时给民政局，公安局，卫生局等多部门开设接警平台。
18.软件需支持扩展微信接警，管理，查询，可以不分时间，地点，随时，随地处理警情管理更简单，运营成本更低，远程维护,升级,更新。
19、支持报警代码警情自定义，根据后续功能需要灵活使用（特别是要能够在接警平台上自定义火灾，暴力袭击，地震，空袭警情定义，方便警情弹屏后快速识别什么类型警情进行警情预案处理）。
20、客户资料可编辑/打印/导出等维护功能，方便减少平台运维人员工作量。
21
、设备服务到期提前提示功能，（微信公众号自动推送提示，时间可以设定为到期30天内，到期7天内）方便做好使用单位的后续服务管理。
22、系统用户密码经过多重加密，保证用户安全，支持多用户权限管理。
23、扩展老人一键微信紧急求救报警功能，不管老人在世界的任何角落，遇到有潜在的危险后都可以悄无声息的向接警中心一键报警——中心可以定位您的位置和报警时间，报警人。
24、 平台软件系统必须采用 CS + BS 架构 ，管理不受地点限制，BS 用于管理，CS 用于接警，相辅相成。不但降低运营费用，更方便运维管理，接警处理。
25、平台软件可以远程维护,升级,更新。
26、平台软件管理接入不低于100000套一键报警主机，数据通讯有严格加密算法，防止网络攻击，具有设备状态实时监测，报警接收和处理等功能，具有报警联网功能，支持远程操作.
27、客户端运行环境：WINDOWS 2000/2003/WIN7/WIN10，服务器端运行环境：windowsserver 2005/ 2008；使用SQL server 2000/2005/2008 大型数据库.
接警端截图：
| 图片\型号 |
简介 |
出厂价格 |
数量 |
合计 |
呼叫主机
SL-1168-G7
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产品功能：
1、紧急时刻一键求救（SOS)，双工对讲，可与管理中心，老人亲人通话对讲。
2、子女绑定电话号码，根据需求可以绑定多组亲人号码。
3、低电提示（未插市电的情况下）功能。
4、多组电话循环拨打功能，当第一组电话没有接通，自动拨打第二组，第二组没有打通拨打第三组，直到有一组电话打通为止。
5、带锂电池，停电不�；�。
6、网关主机兼容性强根据需求可以配合烟感可以扩展防火功能，配合煤气泄漏探测器可以防煤气预警，配合漏水传感器可以实现漏水报警灯。
8、主机故障不能工作上报平台提示功能。
9、配合管理平台软件实现一键报警，信息弹屏功能。
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SL-1168-SOS01N
随身无线紧急按钮
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1、配合主机实现一键报警通知功能
2、配合主机可以灵活自定义安装位置。
3、与主机无线发射，传输。
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SL-1168-PB03
床头/厕卫一键呼叫设备 |
1、配合主机实现一键报警通知功能
2、配合主机可以灵活自定义安装位置。
3、与主机无线发射，传输。 |
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SL-MC08-N04
门磁传感器
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1、配合主机可以灵活自定义安装位置。
2、与主机无线发射，传输。
3、监测门窗是否被打开 |
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管理平台软件
SL-1168-CMS |
接收每个房间老人的求救信息 |
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| 电脑(放在接警管理中心），手机卡，安装工具客户自备。 |
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合计： |
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第六、售后服务
6.1代理商、业务专员、专门技术人员三重负责制：
我方在项目实施过程中指定当地代理商与公司业务专员保持与用户的业务联系，同时委派专门的项目工程师保持与贵方技术人员随时交流技术应用情况，由技术专家负责为用户提供解决问题的方案
6.2维修服务
系统硬件主设备实行一年免费保修，人为故障或操作不当或自然灾害等造成的情况不在免费保修范围。
6.3关于售后服务的服务质量问题
我公司将对贵方的技术人员进行系统技术及维护的整体培训；包括对贵方技术人员进行详尽的工作原理、操作使用、一般维护、常见故障排除等一系列的专业培训，使之能够正确操作与使用全部设备并能进行常见故障排除，并提供系统操作维修手册及各类设备的说明书，同时还将安排专业的技术人员保持与贵方技术人员的及时沟通与答复，使使用方无维护和升级的后顾之忧。
6.4培训内容
- 老人呼叫系统服务中心站点的管理和使用培训；
- 老人呼叫系统户端的管理和使用培训；
- 老人呼叫系统的基本工作原理；
- 老人呼叫系统的安全操作规程；
- 老人呼叫系统的日常管理和注意事项；
- 老人呼叫系统的基本故障的排除。
有关培训：
需求方可派技术员或工程师来我公司接受系统培训，或者我方工程技术人员前往贵方进行系统安装指导与系统培训工作。关于培训相关问题由双方业务来往人员共同协商。
6.5 培训目的
让使用方操作人员能够初步了解并安全、正确的使用呼叫通系统。减少因使用不当造成的系统故障，避免常规的操作错误，可以自行排除简单的系统故障，最大限度的发挥系统的全部功能，满足用户的使用需求。
